CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE AUX ENCHÈRES AUTOMOBILES ET AUTOMOBILIA 2024
La SAS AGUTTES (« AGUTTES ») est un opérateur de ventes volontaires aux
enchères publiques, déclaré auprès du Conseil des Ventes volontaires et régi par
les articles L.321-4 et suivants du Code de commerce dont le siège social est situé
164bis avenue Charles-de-Gaulle - 92200 Neuilly-sur-Seine, France et le bureau
de représentation de Belgique est situé 5 avenue Guillaume Macau, 1050 Ixelles,
Belgique (numéro de TVA : BE 0725 .838.132). En cette qualité AGUTTES agit comme
mandataire du vendeur qui contracte avec l’adjudicataire.
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les rapports entre
AGUTTES et les enchérisseurs pour les ventes aux enchères publiques et les ventes
de gré à gré organisées par AGUTTES.
Les CGV pourront être modifiées par écrit et / ou oral par AGUTTES préalablement à
la vente du lot, ces modifications seront mentionnées au procès-verbal de la vente, lequel sera établi au cours de la vente par un officier ministériel belge.36
I - LE BIEN MIS EN VENTE
Description des lots : Les indications portées au catalogue engagent la responsabilité
d’AGUTTES et de son expert, sous réserve des dispositions mentionnées ci-après.
Seules les indications en langue française engagent AGUTTES à l’exclusion
des traductions qui sont libres. Elles peuvent faire l’objet de modifications ou de
rectifications jusqu’au moment de la vente par écrit ou oral. Ces modifications seront
consignées au procès-verbal de la vente, lequel aura force probante.
Aucune autre garantie n’est donnée par AGUTTES, étant rappelé que seul le vendeur
sera tenu à la garantie des vices cachés et à la garantie légale de conformité.
Un certificat d’authenticité du lot ne sera disponible que si mentionné dans la
description du lot.
Les dimensions, poids et autre renseignements (état, kilométrage, etc…) des lots
ainsi donnés à titre indicatif avec une marge d’erreur raisonnable.
Pour des raisons administratives, les désignations des véhicules (modèle, type, année…)
reprennent, sauf exception, les indications portées sur les titres de circulation.
Les restaurations effectuées à titre conservatoire, n’altérant pas les caractères
d’ancienneté et de style, et n’apportant aucune modification au caractère propre
du lot ne seront pas mentionnées dans le descriptif.
L’absence d’indication d’une restauration, d’un accident ou d’un incident dans le
catalogue ou les rapports de condition, n'implique nullement que le lot soit exempt
de tout défaut présent, passé ou réparé. Inversement la mention de quelque défaut
n’implique par l’absence de tous autres défauts.
Les mentions particulières figurant dans le catalogue ont les significations
suivantes :
+ Lots faisant partie d’une vente judiciaire suite à une ordonnance du Tribunal
Judiciaire honoraires acheteurs : 14.40 % TTC ;
° Lots dans lesquels AGUTTES ou un de ses partenaires a des intérêts financiers ;
* Lots en importation temporaire : soumis à des frais de 6 % pour les livres et les
« voitures de collection » ou de 21 % pour les automobiles autres que les « voiture de
collection » et les multiples (casques de F1 par exemple), à la charge de l’acquéreur
en sus des frais de vente et du prix d’adjudication, sauf si acquéreur hors UE ;
¤ Biens vendus sur le régime général de la TVA (sur la t
otalité) ;
# Lots visibles uniquement sur rendez-vous ;
~ Lots fabriqués à partir de matériaux provenant d’espèces animales. Des restrictions
à l’importation sont à prévoir ;
= Lots soumis à caution.
État des lots : Les lots sont vendus dans l’état dans lequel ils se trouvent au
moment de la vente avec leurs imperfections et leurs défauts. Les lots étant des
biens d’occasion, aucune garantie ne peut être donnée sur l’état de ceux-ci. Il est
précisé que l’état d’une automobile peut varier entre le moment de sa description
au catalogue, celui de sa présentation à la vente et jusqu’au moment de la prise en
main du lot par l’adjudicataire. Les références à l’état d’un lot dans un catalogue ou
dans un rapport de condition ne pourront être considérés comme une description
exhaustive de l’état dudit lot. Les descriptions ne peuvent en aucun cas remplacer
l’examen personnel du lot comme indiqué ci-après. Les rapports de condition seront
envoyés sur demande et à titre indicatif.
Des véhicules peuvent être vendus sans contrôle technique en raison de leur âge,
leur état non roulant ou de leur caractère de compétition. Les véhicules provenant
de l’étranger sont présentés sans contrôle technique. Les véhicules proposés sont
d’une époque où les conditions de sécurité et les performances étaient inférieurs
à celles d’aujourd’hui. Une grande prudence est recommandée aux acheteurs lors
de la première prise en main. Il est notamment conseillé, avant toute utilisation, de
procéder à une remise en route et d’effectuer toutes les vérifications nécessaires
au bon fonctionnement du véhicule (niveau d’huile, pression des pneus, etc.).
Exposition des lots : Les enchérisseurs potentiels sont tenus d'examiner personnellement
les lots et les documents disponibles pour chaque véhicule (titre de
circulation, contrôle technique, etc.) avant la vente lors d’un rendez-vous privé ou
de l’exposition publique préalable à la vente afin de vérifier l’état du véhicule. Il est
conseillé aux acheteurs de se faire accompagner par un professionnel de l’automobile.
Reproduction des lots : Tous les défauts et imperfections des lots ne sont pas
visibles sur les photographies des lots reproduites dans les catalogues, en ligne
ou sur tout support de communication. Les photographies peuvent ne pas donner
une image entièrement fidèle de l’état réel d’un lot et peuvent différer de ce que
percevra un observateur direct (taille, coloris, etc.).
Estimations : Les estimations sont fondées sur l’état des connaissances techniques
au jour de l’estimation, la qualité du lot, sa provenance, son état et le cours du
marché au jour de l’estimation. Elles sont fournies à titre purement indicatif et ne
peuvent être considérées comme une garantie que le lot sera vendu au prix estimé.
II - LA VENTE
Inscription à la vente : Important : le mode normal et prioritaire pour enchérir consiste à être présent dans la salle de vente, laquelle sera située au sein du musée Autoworld, situé Parc du Cinquantenaire, 11 à Bruxelles (1000), Belgique . À titre de service, d’autres modes sont possibles qui nécessitent une inscription préalable :
- Par téléphone : AGUTTES accepte gracieusement de recevoir les enchères par
téléphone uniquement pour les enchérisseurs s’étant manifesté avant 18h, le dernier
jour ouvré avant la vente. L’enchérisseur potentiel devra avoir reçu un mail de
confirmation préalable de la part d’AGUTTES pour être appelé.
- Sur ordre d’achat : Toute personne préalablement enregistrée et souhaitant
enchérir aura la possibilité de demander l’enregistrement d’ordres d’achat auprès
d’AGUTTES pour son compte. L’ordre devra avoir été communiqué par écrit avant
18h, le dernier jour ouvré avant la vente, et l’enchérisseur devra avoir reçu un email
de confirmation de la part d’AGUTTES pour être rappelé. Aucun ordre illimité ne sera
retenu. Si AGUTTES reçoit plusieurs ordres d’achat pour des montants d’enchères
identiques, c’est l’ordre le plus ancien qui sera préféré.
- En ligne via les plateformes Live : Une possibilité d’enchères en ligne est proposée
sur des plateformes permettant de participer à distance par voie électronique aux
ventes aux enchères, sur inscription préalable. L’acquéreur via les plateformes Live
est informé que les frais facturés par ces plateformes seront à sa charge exclusive.
A titre indicatif, les commissions sur le prix d’adjudication des plateformes utilisées sont les suivantes :
- 1,81 %TTC pour Drouot Digital,
- 3% TTC pour Invaluable,
- 48,40 € TTC par véhicule pour Interenchères.
La participation aux enchères par téléphone, internet ou par ordre s’effectue aux
risques et périls de l’enchérisseur, AGUTTES ne pourra être responsable en cas
non-participation de l’enchérisseur aux enchères pour quelque raison que ce
soit, notamment en cas dysfonctionnement ou de défaut d’exécution (absence de
réponse de l’enchérisseur, erreur, interruption ou omission dans la réception des
enchères). Les éventuels dysfonctionnement ou d’interruption du service téléphonique
ou du live, n’empêcheront pas le commissaire-priseur de poursuivre la vente
aux enchères, à sa discrétion.
Procédure d’identification des enchérisseurs : AGUTTES se réserve le droit
de demander à tout enchérisseur potentiel de justifier de son identité et pour une
personne morale, un Extrait Kbis de moins de 3 mois, étant précisé que seul le
représentant légal de la société ou toute personne dûment habilitée pourra enchérir
et de ses références bancaires. En cas de manquements aux procédures d’identification,
AGUTTES se réserve la possibilité de refuser son enregistrement aux
enchères. Tous les lots vendus seront facturés au nom et à l’adresse du donneur
d'ordre. Aucune modification postérieure ne pourra être faite. L’enchérisseur est
réputé agir en son nom propre et sera seul responsable de l’enchère portée sauf
information préalable de sa qualité de mandataire dans les conditions indiquées
ci-après. Toute fausse indication engagera la responsabilité de l’adjudicataire.
Caution : Pour certains ventes ou lots dûment identifiés, AGUTTES se réserve le droit
de demander aux potentiels enchérisseurs de verser avant la vente une caution d’un
montant déterminé, ainsi que toutes autres garanties et/ ou références bancaires
jugées nécessaires. Il est demandé aux enchérisseurs de contacter AGUTTES au
plus tard trois jours ouvrés avant la vente afin de procéder à la vérification des
garanties données. Les dépôts de garantie sont à effectuer en euros par virement
ou carte bancaire sur : https://https://aguttes.com/depot-caution.
Dans le cas où l’enchérisseur ne serait pas adjudicataire lors de la vente, AGUTTES procèdera au remboursement de la caution perçue dans un délai de 14 jours ouvrages après la vente, sous réserve de tout droit de compensation. L’enchérisseur reconnait et accepte que seront à sa charge exclusive les éventuelles pertes engendrées par les variations des taux de change ou les frais bancaires liés à ce transfert.
Mandat par un tiers : L’enchérisseur disposant d’un mandat devra informer AGUTTES lors de la procédure d’identification et d’enregistrement et produire copie du mandat et tous autres documents sollicités par AGUTTES. Dans un tel cas, l’enchérisseur et le mandant seront solidairement responsables.
Direction de la vente : Le commissaire-priseur dirige la vente de façon discrétionnaire, en veillant à la liberté et à l’égalité entre les enchérisseurs, tout en respectant les usages établis par la profession. Le commissaire-priseur assure la police de la vente, ce qui lui permet notamment de refuser des enchères ou de retirer un lot sans avoir à en justifier.
Adjudication : Le plus offrant et le dernier enchérisseur sera l’adjudicataire, tous moyens admis confondus (ordre, internet, téléphone, sur place, etc.). L’adjudication se matérialise par le prononcé du mot « Adjugé » lequel forme le contrat de vente entre le vendeur et l’adjudicataire. Chaque lot est identifié avec un numéro correspondant au numéro qui lui est attribué sur le catalogue de la vente. Il est interdit aux vendeurs d’enchérir directement sur les lots leur appartenant. En cas de « double-enchère » simultanée reconnue effective par le commissaire-priseur, le lot sera remis en vente, tous les enchérisseurs présents pouvant concourir à cette deuxième mise en adjudication.
Rétractation : Chaque adjudication et enchère portée est définitive et engage celle ou celui qui l’a portée, étant rappelé que l’adjudicataire ne peut se rétracter qu’il soit en salle, au téléphone, en ligne ou sur un ordre d’achat.
Transfert des risques et de la propriété : Le transfert de propriété et des risques entre le vendeur et l’adjudicataire s’opère par le prononcé du mot « adjugé » par AGUTTES. AGUTTES décline toute responsabilité quant aux pertes et dommages que les lots pourraient subir à compter de l’adjudication, l’adjudicataire devant faire assurer les lots acquis dès l’adjudication.
III - ÉXECUTION DE LA VENTE
Commission d’achat : L’adjudicataire devra acquitter en sus du prix d’adjudication, par lot, les honoraires acheteurs calculés comme suit :
Pour l’AUTOMOBILIA – du lot 1 à 4 : les acquéreurs paieront, en sus des enchères, 26%HT + TVA aux taux en vigueur.
Pour les AUTOMOBILES DE COLLECTION – lots 5 à 77 : les acquéreurs paieront, en sus des enchères, 16%HT + TVA au taux en vigueur jusqu’à 500.000 € inclus. 12%HT + TVA aux taux en vigueur sur la tranche du prix d’adjudication jusqu’à 1.000.000 €, et 10%HT + TVA aux taux en vigueur sur la tranche du prix d’adjudication supérieur à 1.000.001 €.
Outre le prix d’adjudication et les honoraires acheteur, l’adjudicataire devra régler tous impôts et taxes incluant la TVA ainsi que les éventuels frais de dossier, de manutention et de stockage, et le droit de suite au barème légal sur les lots signalés au catalogue. Le paiement des sommes dues devra être effectué « comptant » par l’adjudicataire, dès l’adjudication. Le paiement est effectué en euros. Les commissions bancaires éventuelles ne sont pas déduites des sommes dues.
TVA : Le taux de TVA est de 21 % (ou 6 % pour les livres). Par principe, les lots non marqués seront vendus sous le régime de la TVA sur la marge. La commission d’achat et les frais généraux seront majorés d’un montant tenant lieu de TVA, lequel ne sera pas mentionné séparément dans nos bordereaux. Par exception, et à la demande du vendeur, le régime général de la TVA pourra être appliqué pour les biens mis en vente par un professionnel de l’UE et à sa demande. Ces biens seront marqués par le signe ¤.
Cas de remboursements possibles de TVA :
1- Le professionnel de l’Union Européenne, (i) ayant un numéro de TVA intracommunautaire et (ii) fournissant la preuve de l’export des lots de Belgique vers un autre État membre ;
2- Les non-résidents de l’Union Européenne sur fourniture (i) d’un document douanier d’export sur lequel AGUTTES figure comme expéditeur (ii) lorsque l’exportation intervient dans un délai de 3 mois suivant la date de vente aux enchères ou la date d’obtention du passeport d’exportation.
Modalités de règlement : Moyens de paiement légaux acceptés par la comptabilité d’AGUTTES (les paiements par carte bancaire ou virement étant vivement recommandés) :
- Carte bancaire : les frais bancaires, qui oscillent habituellement entre 1 et 2 %, ne sont pas à la charge de l’étude ;
- Paiement en ligne jusqu’à 10.000 € sur https://https://aguttes.com/paiement/index.jsp ;
- Virement bancaire : provenant du compte de l’acheteur et indiquant le numéro de facture :
IBAN FR76 3078 8009 0002 0586 9000 223
BIC NSMBFRPPXXX
Titulaire du compte AGUTTES
Domiciliation NEUFLIZE OBC 00900
119/121 BOULEVARD HAUSSMANN, 75008
- Espèces : Les paiements sont plafonnés à 3 000 € quelque soit la qualité de l'acheteur.
Autres obligations de l’adjudicataire : L’adjudicataire devra accomplir, sous sa responsabilité et à ses frais, toutes les formalités nécessaires dans les délais légaux pour le changement d’immatriculation du véhicule acquis. L’adjudicataire devra organiser le transport du lot acquis qui s’effectuera à ses risques et à ses frais.
Adjudicataire défaillant : À défaut de paiement comptant par l’acheteur, le bien pourra être remis en vente sur réitération des enchères à la demande du vendeur conformément à la procédure de l’article L.321-14 du Code de commerce. Si le vendeur ne formule pas cette demande dans un délai de trois mois à compter de l’adjudication, la vente sera résolue de plein droit.
En tout état de cause, l'adjudicataire défaillant ne peut invoquer la résolution du contrat pour se soustraire aux obligations qui sont les siennes.-
Dans tous les cas l’acquéreur défaillant sera tenu, du fait de son défaut de paiement, de payer à AGUTTES :
- Tous les frais et accessoires engagés par AGUTTES relatifs au recouvrement des factures impayées (incluant des frais de d’avocat) ;
- Les pénalités de retard calculées en appliquant des taux d’intérêt au taux directeur (taux de refinancement ou Refi) semestriel de la Banque centrale européenne (BCE) en vigueur, majoré de cinq points sur la totalité des sommes dues ;
- Les dommages et intérêts permettant de compenser le préjudice subi par AGUTTES (frais, honoraires et commissions d’achat, TVA, stockage, etc.).
AGUTTES se réserve la possibilité de :
- Communiquer le nom et les coordonnées de l’acquéreur défaillant au vendeur afin de permettre à ce dernier de faire valoir ses droits ;
- Exercer ou faire exercer tous les droits et recours, notamment le droit de rétention, sur tout bien de l’acquéreur défaillant dont AGUTTES aurait la garde ;
- Interdire à l’adjudicataire défaillant d’enchérir dans les prochaines ventes organisées par AGUTTES ou bien de subordonner la possibilité d’y enchérir au versement d’une provision préalable ;
- Procéder à l'inscription de l'adjudicataire défaillant sur un fichier des mauvais payeurs partagé entre les différentes maisons de vente adhérentes. AGUTTES est en effet adhérent au Registre central de prévention des impayés des Commissaires priseurs auprès duquel les incidents de paiement sont susceptibles d’inscription.
Les droits d’accès, de rectification et d’opposition pour motif légitime sont à exercer par le débiteur concerné auprès du Symev 15, rue Freycinet 75016 Paris.
AGUTTES est également adhérente du service Témis pemettant la consultation et l'alimentation du fichier des restrictions d'accès aux ventes aux enchères. Aguttes se réserve le droit d'inscrire au fichier Témis l'adjudicataire défaillant ou son représentant, ayant pour conséquence de limiter la capacité d'enchérir de l'adjudicataire défaillant auprès des Opérateurs de vente volontaires adhérents et de lui interdire l'utilisation de la plateforme Interenchères.
Retrait et stockage des lots : Un lot adjugé ne pourra être délivré à l’acheteur qu’après le paiement intégral du bordereau d’achat, encaissé sur le compte bancaire d’AGUTTES.
Les lots seront délivrés à l’acquéreur en personne après présentation de tout document prouvant son identité ou au tiers qu’il aura désigné et à qui il aura confié une procuration originale et une copie de sa pièce d’identité. Le retrait des lots est réalisé aux frais de l’adjudicataire uniquement.
Vente Autoworld 2024 / Bruxelles
Un mail sera envoyé au lendemain de la vente à chaque acheteur afin de lui
indiquer le contact, le lieu et le montant à régler pour récupérer son véhicule.
Les véhicules sont stockés le lendemain de la vente dans un local fermé et
sécurisé à toute proximité de Bruxelles. Ils pourront être retirés sur rendez-vous
(dernier rendez-vous à 16h30 du lundi au vendredi ; stockage fermé les samedi,
dimanche et jours fériés) à partir du mardi suivant la date de la vente et après
règlement intégral du montant d’adjudication et des frais.
L’acheteur réglera, en sus de l’adjudication et des frais, un forfait de 400 € HT
pour le transport et la manutention de son véhicule. La responsabilité d’incident
lors du transfert n’étant pas à la charge de Aguttes.
À partir du jeudi 10 octobre, le coût quotidien du stationnement sera de 20 € HT
par jour, chaque journée commencée étant due, et sera à régler lors de la reprise
du véhicule. Aguttes ne sera en aucun cas responsable du stockage des véhicules après la vente. Dès l’adjudication, l’objet sera sous l’entière responsabilité de l’adjudicataire.
L’acquéreur sera lui-même chargé de faire assurer ses acquisitions, et Aguttes
décline toute responsabilité quant aux dommages que l’objet pourrait
encourir, et ceci dès l’adjudication prononcée. Les lots seront délivrés à
l’acquéreur en personne ou au tiers qu’il aura désigné et à qui il aura confié
une procuration originale et une copie de sa pièce d’identité.
Revente des lots payés et non récupérés : Dans le cas où un ou des lot(s)
adjugé(s) et payé(s) en cours d'une vente aux enchères n'aurai(ent) toujours pas
été enlevé(s) par l'acquéreur dans les délais convenus ci-avant et que les frais de
stockage, de garde et de conservation applicables en viendraient à dépasser la
valeur d'adjudication du ou des lot(s), AGUTTES se réserve la possibilité de les
vendre afin de se rembourser l'intégralité des frais lui étant dus.
IV - DROIT DE PRÉEMPTION
La vente se déroulant en Région de Bruxelles-Capitale, l’État belge peut exercer sur toute vente publique ou de gré à gré de biens culturels mobiliers un droit de préemption. L’État dispose d’un délai de 60 jours à compter de la vente publique pour confirmer l’exercice de son droit de préemption et se subroger à l’acheteur.
V - AUTORISATIONS D’EXPORTATION
Les voitures belges de plus de 75 ans au moment de la vente et d’un montant supérieur à 50 000€ sont dans l’obligation de présenter une autorisation d’exportation en cas de sortie hors territoire européen. Ces formalités sont soumises à des délais d’environ deux semaines. AGUTTES ne pourra être tenu responsable des délais. Aucun véhicule ne pourra être délivré sans ce document. AGUTTES ne sera en aucun cas responsable du refus ou d’un retard de la décision administrative. Le refus de délivrance d’une autorisation ne pourra en aucun cas justifier ni une absence ou retard de paiement par l’acheteur ni une annulation de la vente.
VI - LOI APPLICABLE ET TRIBUNAL COMPÉTENT
Les actions en responsabilité civile engagées à l’occasion des prisées et des ventes
volontaires et judiciaires de meuble aux enchères publiques se prescrivent par
cinq ans à compter de l’adjudication ou de la prisée. La loi française régit les
CGV. Toute contestation relative à leur existence, leur validité, leur exécution et leur
opposabilité à tout enchérisseur ayant la qualité de commerçant sera tranchée par
le Tribunal de Commerce de Nanterre (France). Dans l’hypothèse où l’enchérisseur
ou l’acquéreur ne serait pas commerçant, cette contestation sera tranchée par le
Tribunal compétent en application des dispositions légales.
Le commissaire du Gouvernement auprès du Conseil des ventes volontaires de
meubles aux enchères publiques peut être saisi par écrit de toute difficulté en vue
de parvenir, le cas échéant à une solution amiable.
VII - DONNÉES PERSONNELLES
Les enchérisseurs sont informés qu’AGUTTES est susceptible de collecter et traiter les
données les concernant conformément au Règlement Général sur la Protection des
données n°2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés »
n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 relative à
la protection des données à caractère personnel.
Les données sont collectées aux fins de gestion de leurs relations contractuelles ou
précontractuelles (enregistrement à la vente, facturation, comptabilité, règlements,
communication…). Ces données sont constituées d’informations telles que : noms,
prénoms, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, coordonnées
bancaires.
Les enchérisseurs sont informés qu’ils disposent d’un droit d’accès, de rectification,
d’effacement, à la portabilité, d’opposition et de limitation à l’égard de ces données
auprès d’AGUTTES. Les demandes doivent être exercées par écrit à l’adresse :
communication@aguttes.com. Toute réclamation sur la législation applicable en
matière de protection des données peut être portée devant la CNIL : https://cnil.fr.
VIII - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
AGUTTES est propriétaire de tout droit de reproduction sur son catalogue. Toute
reproduction de celui-ci est interdite et constitue une contrefaçon. La vente d’un lot
n’implique en aucun cas cession des droits de propriété intellectuelle éventuellement
applicables (représentation et/ou reproduction) sur l’oeuvre.
Photographes de la vente : Antoine Pascal, Arthur Chambre, Loïc Kernen, Rémi
Dargejen.
IX - CONDITIONS PARTICULIÈRES
1 - Objets mécaniques et électriques
Les objets mécaniques ou électriques proposés à la vente par AGUTTES sont
exclusivement proposés à titre décoratifs. En tant que biens d’occasion, AGUTTES
ne certifie en aucun cas leur état de fonctionnement. Nous vous recommandons
aux acheteurs de venir voir les lots lors de leur exposition publique avec un expert
en la matière, et de faire vérifier le mécanisme électrique ou mécanique par un
professionnel avant toute mise en marche.
2 - Espèces végétales et animales protégées
Les objets composés partiellement ou entièrement de matériaux provenant d’espèces
de flore et de faune en voie d’extinction et/ou protégées sont marqués par le symbole
~ dans le catalogue. Le législateur impose de règles strictes pour l’utilisation
commerciale de ces matériaux, en particulier en ce qui concerne le commerce de
l’ivoire. Les acheteurs sont informés que l’importation de tout bien composé de
ces matériaux est interdite par de nombreux pays, ou bien exigent un permis ou un
certificat délivré par les autorités compétentes des pays d’exportation et d’importation
des biens. Les acheteurs sont entièrement responsables du bon respect des
normes réglementaires et législatives applicables à l’exportation ou l’importation
des biens composés partiellement ou totalement de matériaux provenant d’espèces
en voie d’extinction et/ou protégées. AGUTTES ne sera en aucun cas responsable
de l’impossibilité d’exporter ou d’importer un tel bien, et cela ne pourra être retenu
pour justifier une demande de résolution ou d’annulation de la vente.
Si un client estime ne pas avoir reçu de réponse satisfaisante, il lui est conseillé de
contacter directement, et en priorité, le responsable du département concerné. En
l’absence de réponse dans le délai prévu, il peut alors solliciter le service clients
à l’adresse serviceclients@aguttes.com, ce service est rattaché à la Direction
Qualité de la SVV Aguttes.
